Spedizioni

Questa sezione indica le opzioni di spedizione disponibili per gli articoli venduti e spediti da NasonMoretti S.r.l..

Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione. 

In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore o in caso di spese accessorie di consegna dovute a modifiche di indirizzo o a cause particolari (esempio: zone a traffico limitato, impossibilità di accesso per i mezzi dedicati, piani alti) NasonMoretti provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna o di eventuali costi accessori. NasonMoretti S.r.l. non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.

Se, effettuando l'ordine, il Cliente non può selezionare o visualizzare una determinata opzione di spedizione, significa che non è disponibile per il Suo indirizzo o per il Suo articolo perché non rispetta alcuni criteri quali dimensioni, categoria, disponibilità del prodotto. Il sistema individuerà in automatico l’opzione di spedizione disponibile durante il processo dell’ordine. Nel caso in cui ciò si verificasse, invitiamo a contattarci tramite apposito form.

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte all'importazione, IVA locale e spese di sdoganamento non sono incluse nei prezzi dei Prodotti né nei costi di spedizione indicati nella tabella sottostante, e sono interamente a carico del Cliente, che dovrà corrisponderle direttamente alle autorità doganali competenti o al vettore al momento della consegna. NasonMoretti S.r.l. non si fa carico, in nessun caso, di tali oneri.

 

Qualora l’oggetto ordinato non fosse fisicamente disponibile entro i tempi di spedizione concordati (fino a 4-6 settimane per prodotti in preordine) o producibile per subentrati problemi tecnico-produttivi, NasonMoretti S.r.l. si impegna a comunicare all’Acquirente l’impossibilità di evadere l’ordine entro i tempi previsti. L’Acquirente potrà, dunque, scegliere di sostituire l’oggetto o di annullare l’ordine entro una settimana dalla comunicazione. L’importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a NasonMoretti S.r.l. per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito. Per consegne su misura o di formato speciale, NasonMoretti S.r.l. provvederà ad inviare una comunicazione specifica che riporti i costi relativi alla consegna tramite diversi mezzi di spedizione in modo da agevolarlo a scegliere quello che lo soddisfa maggiormente (corriere espresso, assicurazione del pacco, ecc). Questo documento non rappresenta ancora l’accettazione finale dell’ordine da parte di NasonMoretti S.r.l..

Per i clienti che agiscono in qualità di Professionista e che abbiano concordato con NasonMoretti S.r.l. condizioni di pagamento dilazionato (es. 30/60/90 giorni), la spedizione potrà avvenire anche prima del ricevimento del pagamento, secondo quanto concordato tra le parti, come previsto dall'art. 4.5 e dall'art. 5.3 delle Condizioni Generali di Vendita.

 

Politica di reso

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 per i “contratti negoziati fuori dai locali commerciali”, in caso di insoddisfazione nell’acquisto effettuato il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite la procedura online all’interno dell’Area Personale del nostro sito e attendere la conferma dal nostro team.

Il prodotto dovrà essere restituito in stato di integrità (esempio, i prodotti devono essere puliti, privi di graffi, danni o ammaccature, abrasioni). I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale. Diversamente, ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso NasonMoretti si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

La merce dovrà essere rispedita con pacco assicurato in Porto Franco; nessun pacco spedito in contrassegno o porto assegnato sarà ritirato da NasonMoretti S.r.l.. Il nostro team provvederà a verificare l'integrità e lo stato del prodotto reso e a darne riscontro entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al nostro magazzino. Si precisa che tale termine riguarda esclusivamente la tempistica di verifica interna da parte di NasonMoretti S.r.l. e non riduce in alcun modo il Periodo di Recesso di 14 giorni di calendario previsto dalla legge e dall'art. 7 delle Condizioni Generali di Vendita, che decorre dal ricevimento della merce da parte del Consumatore e non dalla sua restituzione. Dopo l’accettazione e la verifica dell’integrità e lo stato del prodotto reso (che dovrà essere provvisto del cartellino e dell’eventuale sigillo) NasonMoretti S.r.l. richiederà alla propria banca di provvedere al rimborso.

La restituzione del bene a seguito dell’esercizio del diritto di recesso dovrà effettuarsi al seguente indirizzo:

NasonMoretti S.r.l. 
Calle dietro gli Orti 12
Murano (VE) - Italia

Per qualsiasi ulteriore informazione contattare info@nasonmoretti.com.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Come previsto dall'art. 7.10 delle Condizioni Generali di Vendita, il diritto di recesso non è applicabile agli acquisti effettuati da clienti residenti in Paesi extra-UE laddove la legislazione locale escluda tale diritto.

 

Come effettuare il reso

Basterà accedere all'Area Personale del sito (icona dell'account in alto a destra), andare nella sezione Ordini, selezionare l’ordine da restituire e cliccare sul pulsante per richiedere il reso indicando, nella sezione apposita, il motivo e gli articoli da restituire. L'Acquirente sarà presto ricontattato dal nostro team di Customer Service per autorizzare il reso (previe fotografie).

Qualora il cliente provveda a spedire l’articolo da rendere a proprie spese senza contattare il nostro Customer Service non saremo in grado di rimborsare i costi sostenuti e garantire il rimborso dell’ordine.

Una volta autorizzato il reso da parte del nostro team si potrà procedere alla spedizione della merce, inviando il reso a NasonMoretti S.r.l., con sede in Calle dietro gli Orti 12
Murano (VE) - Italia.

Rimborsi

Quando riceverò il rimborso?

Conformemente all’art. 56, comma 3° del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto, che non deve essere mai stato utilizzato dall’utente compratore, NasonMoretti procederà nel minor tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce, al rimborso dell’utente. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi metodi di pagamento.

Il rimborso includerà l'importo del/i prodotto/i restituito/i e, ove applicabili, i costi di consegna standard sostenuti per la spedizione iniziale, in coerenza con quanto previsto dall'art. 7.6 delle Condizioni Generali di Vendita. Qualora il Cliente abbia scelto, in fase di acquisto, un'opzione di spedizione diversa e più onerosa rispetto all'opzione standard meno costosa offerta da NasonMoretti S.r.l., il Venditore rimborserà esclusivamente l'importo corrispondente a quest'ultima; l'eventuale differenza
resta a carico del Cliente.